Customer Service Expert (m/w/d) - Schweizer Mobilfunk & Fiber - Athen
On-siteHamburg, Hamburg, Germany or Athens, Attica, Greece
Job Summary
Customer Service Expert (m/w/d) for Schweizer Mobilfunk & Fiber in Greece offers an opportunity to support Swiss customers in premium segments. You will assist with Highspeed fiber, tariffs, and invoices, act as the problem-solver and relationship-builder, and contribute to retention and cross-selling initiatives. The role involves inbound calls, email, and chat across channels, with emphasis on empathetic communication and process-oriented problem solving. Relocation support is available for candidates moving to Greece, and the team includes international colleagues; training and onboarding are provided to ensure a confident start.
Required Qualifications
- Sprachgenie: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (C1/C2). Da dein Training und die interne Kommunikation international sind, ist gutes Englisch (B2) für dich kein Problem.
- Erfahrung & Talent: Du hast idealerweise schon Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb (besonders für unsere Sales-/Retention-Teams ist Sales-Erfahrung ein großes Plus).
- Tech-Affinität: Du weißt, was ein PIN/PUK ist, und findest dich auf dem PC und dem Smartphone schnell zurecht.
- Mindset: Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Spaß am aktiven Anbieten von passenden Produkten und Vertragsverlängerungen.
- Benefits
- Das Beste aus zwei Welten: Arbeite für den Schweizer Markt, aber genieße den griechischen Lifestyle
- Sorgenfreier Umzug: Du bist noch nicht in Griechenland? Wir greifen dir unter die Arme! Unser Relocation-Paket beinhaltet Flugtickets, Hotelunterkunft bei Ankunft und Unterstützung bei allen Behördengängen vor Ort.
- Perfekter Start: Eine fundierte, bezahlte Einarbeitung (inklusive intensiver Nesting-Phase), damit du dich ab Tag 1 sicher fühlst.
- Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt gepaart mit attraktiven Bonusmöglichkeiten für deine Sales- und Performance-Erfolge (KPIs wie CSAT und Retention Rate).
- Karriere & Kultur: Werde Teil eines dynamischen, 180-köpfigen Teams mit flachen Hierarchien und echten Aufstiegschancen.
- Bereit für das Abenteuer deines Lebens?
- Pack deine Sonnenbrille ein und schick uns deinen Lebenslauf auf Deutsch oder Englisch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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