Customer Service Employee
$36,360–$50,069 year
Remote
Job Summary
Beantwoorden van vragen over bestellingen, betalingen, verzendingen en retourzendingen per e-mail; IT-gerelateerde tickets afhandelen en schakelen met de IT-afdeling; fungeren als vraagbaak voor Vodafone Ziggo en HP; verwerken van vragen van consumenten over leveringen, retouren en facturen; aanmaken van creditnota's en corrigeren van facturen; onderzoeken van claims ingediend door eindconsumenten via creditcardmaatschappijen of PayPal; ondersteuning van collega’s op de Account Support-afdeling voor Vodafone; beheren van Device Lifecycle Services voor zakelijke klanten; verwerken van bestellingen en coördineren van refurbishing van apparaten; zorgen voor tijdige beschikbaarheid van vervangende toestellen voor klanten; werktaken uitgevoerd vanuit Waalwijk in een team en rapporteert aan de Manager Customer Service; samenwerking met 11 Account Support-collega’s gericht op Device Lifecycle Services en klantenondersteuning.
Required Qualifications
- MBO+ werk- en denkniveau
- Kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van een vreemde taal (bijv. Duits, Spaans of Frans) is een pre
- Voorkeur voor fulltime
- Affiniteit met IT voor vragen over systemen vanuit onze klanten
- Analytisch vermogen
- In staat om zelfstandig te werken
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.