Customer Service Coordinator (m/w/d)
On-site · Hannover, Lower Saxony, Germany
Job Summary
Customer Service Coordinator (m/w/d) in Hannover: zentrale Anlaufstelle fĂŒr Kunden, GewĂ€hrleistung reibungsloser Service- und Lieferprozesse, enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing sowie Clinical/Technical Teams, Bearbeitung von Inbound-Anfragen und Reklamationen per Telefon/E-Mail, Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und Patientendatenbanken, Identifikation von Prozessverbesserungen, Outbound-Kampagnen zur Kundenzufriedenheit, UnterstĂŒtzung bei Kundenmailings, After-Sales-UnterstĂŒtzung des Vertriebsteams, Analyse von Servicedaten zur Vertriebschance-Erkennung, Zusammenarbeit mit Distributoren/Externen Partnern, Mitarbeit an Projekten/Events/Trainings, Einhaltung von Compliance- und Datenschutzrichtlinien; befristete Elternzeitvertretung mit attraktiven Benefits und moderner Arbeitsumgebung.
Required Qualifications
- Abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung
- MehrjÀhrige (ca. 5 Jahre) Erfahrung im Customer Service
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
- Englische Kenntnisse (mind. B2)
- Sicherer Umgang mit sensiblen Kundenthemen
- AusgeprÀgte KommunikationsstÀrke und Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Organisationstalent und Multitasking-FĂ€higkeit
- Kenntnisse in Order-Management-Systemen & Datenbanken
- Projektmanagement-Erfahrung oder akademischer Hintergrund
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf â no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.