Customer Service Consultant (m/w/d)
$38,000–$41,000 year
HybridDüsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Manage operational customer inquiries via phone and live chat while creating, editing, and managing job postings and company profiles. Administer user accounts, review quality standards, and communicate feedback to clients. Handle service requests for job seekers and collaborate with Customer Success teams to ensure high-quality platform usage. Maintain accurate customer data and consumption statistics. Requires fluent German and English, MS Office proficiency, and prior customer service experience. Full-time role with hybrid schedule, 30 days vacation, and benefits including a gym membership and pet-friendly office.
Required Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten oder administrativen Funktion gesammelt
Desired Qualifications
- erste Erfahrungen im Kundenservice sowie im Umgang mit CRM-Systemen, z. B. Salesforce
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.