Customer Service Agent (Malpensa Airport)
$26,436–$26,436 year
On-siteFerno, Lombardy, Italy
Job Summary
Greet clients at the Malpensa Airport reception, manage queue flow to ensure efficient check-in, and guide customers through the Mobile Check-In process. Accompany clients to their parking destinations and handle phone calls for MCI customers to collect feedback. Provide professional information and support while maintaining a calm demeanor during high-stress situations. This seasonal role runs until October with a monthly gross salary of 2,203.54€ and includes night and holiday shift allowances plus an 8€ daily restaurant voucher. Join SIXT, a global mobility leader, to deliver exceptional customer experiences across their rental, car-sharing, and ride services.
Required Qualifications
- Contatto col pubblico
- Comunicazione
- Gestione dello stress
- Problem Solving
- Parli inglese fluentemente
- Supporti i clienti internazionali
- Gestisci le code
- Organizzi il flusso dei clienti
- Supporti i clienti in fila nell'utilizzo del Mobile Check-In
- Accogli i clienti con professionalità
- fornisci tutte le informazioni di cui hanno bisogno
- Contatti telefonicamente i clienti MCI
- raccogli feedback sulla loro esperienza
- Accoglienza per i nostri clienti
- gestirai il flusso delle code
- ti assicurerai che ogni persona si senta seguita e ben accolta
- capacità di comunicare
- risolvere problemi
- mettere le persone a proprio agio
- Hai esperienza a contatto con il pubblico
- sei proattivo/a nell'approccio col cliente
- Sai esprimerti con chiarezza e naturalezza
- mettendo il cliente a proprio agio fin dal primo contatto
- Sai gestire situazioni di stress
- clienti esigenti con calma ed empatia
- trasformando un momento difficile in un'esperienza positiva
- Sei reattivo/a
- trovi rapidamente soluzioni concrete
- quando si presentano imprevisti
- richieste fuori dall'ordinario
Desired Qualifications
- La conoscenza di una seconda lingua
- considerato un plus
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