Customer Service Agent (KDB)
$150,000–$200,000 year
On-siteArnhem, Gelderland, The Netherlands or Ede, Gelderland, The Netherlands
Job Summary
Customer Service Specialist bij KONE Door Business (KDB). Verantwoordelijk voor het leveren van support aan klanten, monteurs, Field Managers en het Sales-team; afhandelen van vragen over offertes, facturen en klachten; registreren van storingsmeldingen per telefoon, e-mail of live chat en dispatchen naar servicemonteurs; dagelijkse aansturing en planning van monteurs en beheer van klantcontacten met KONE in goede banen; draagt proactief verbeteringen aan om werkprocessen te optimaliseren en klanten te helpen met passende oplossingen. Vereisten omvatten een MBO-4 werk- en denkniveau, vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift, sterke computer-vaardigheden (SAP en MS Office) en bij voorkeur ervaring in klantenservice; de rol is hybride, met werken vanuit huis en kantoor in de regio Gelderland (Ede/Arnhem).
Required Qualifications
- MBO-4 werk- en denkniveau
- Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Goede computervaardigheden (SAP en MS Office)
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.