Customer Service Agent
Hybrid · Stockholm, Stockholm, Sweden
Job Summary
Customer Service Agent hos Ed:Za Group i Stockholm – hybrid upplägg. Rollen innebär att ge högkvalitativ service och support till företagskunder med fokus på fakturafrågor, orderhantering och stöd för tjänster/produkter, i ett team på cirka 10 personer. Ansvar inkluderar att förklara fakturor i detalj, hantera ordrar (t.ex. bestrida felaktiga fakturor) samt leverans av tryckta produkter och digitala tjänster i samarbete med andra avdelningar. Arbetet kräver proaktivt tänkande för att förbättra kundupplevelsen, starkt kundfokus och samarbete med interna team. Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, god systemvana (ärendehanteringssystem och Microsoft-miljöer) och vana vid att använda telefon och dator som primära arbetsverktyg. Meriterande: erfarenhet av B2B-kundservice, fakturafrågor, Salesforce och arbete i högt tempo. Bakgrundskontroll kommer att genomföras. Ansökan via Ed:Za Group.
Required Qualifications
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
- Har erfarenhet av kundservice
- Har god systemvana och erfarenhet av att arbeta i olika system, exempelvis ärendehanteringssystem och Microsoftbaserade miljöer
- Är van att använda telefon och dator som arbetsverktyg
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.