Customer Service & Adminstration Specialist 100% (m/w/d)
Hybrid · Zürich, Zurich, Switzerland
Job Summary
Kund*innen via Telefon, E-Mail und Chat betreuen; kompetente Beratung zu Produkten, Bestellungen und Services; Auftrags- und Reklamationsmanagement im SAP mit hoher Datenqualität; Analyse von Kundenanliegen, Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten und Mitwirkung an Prozessverbesserungen; enge Abstimmung mit Logistik, Sales und Schnittstellenabteilungen zur Koordination von Lieferterminen und Lösung komplexer Fälle; proaktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Services; Erstellung von Reports und Excel-Pivot-Auswertungen; Unterstützung teamübergreifender Projekte; 100% Anstellung, Standort Zürich, unbefristet, Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.
Required Qualifications
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
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