Customer Service & Admin
Hybrid · Brussels, Brussels Capital, Belgium
Job Summary
Customer Service Specialist verantwoordelijk voor beheer en verwerking van klantcontracten, vragen over registratie van contracten beantwoorden en wijzigingen gedurende de looptijd coördineren. Biedt administratieve ondersteuning aan sales teams en teamleaders in alle contractgerelateerde processen, van registratie tot facturatie. Behandelt klachten snel en klantgericht, analyseert onderliggende vragen en zoekt naar duurzame oplossingen om klanttevredenheid te verhogen. Neemt initiatief door rechtstreeks contact op met klanten voor verduidelijking van administratieve vragen over contracten. Werkt nauw samen met verschillende afdelingen en levert actieve bijdragen aan continue procesverbetering. Vereist vlotte Nederlandse communicatie (Frans is een plus). Sterke administratieve vaardigheden, gestructureerde aanpak, oog voor detail en analytisch vermogen. Bekwaamheid in MS Office; SAP en Salesforce zijn een plus maar geen must. Arbeidsvoorwaarden: gevarieerde en autonome functie in een internationale organisatie met familiale sfeer, locatie in Brussel bij metro Rogier, marktconform salaris met extra voordelen; mogelijkheid tot telewerk na 6 maanden. KONE beschrijving van het bedrijf en cultuur.
Required Qualifications
- Dutch language proficiency (must be strong)
- administrative skills
- experience with MS Office
- experience with SAP and Salesforce is a plus
- customer contract management experience
- co-ordination of contract changes during contract lifecycle
- ability to communicate with customers and internal teams
- ability to analyze underlying questions and provide solutions
- attention to detail and analytical mindset
- capacity to work autonomously and take initiative
- stress resistance
- telework after 6 months is possible
- Brussels-based role near Rogier metro
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.