Customer Relationship Specialist (Premier)
HybridSan Juan, San Juan, Puerto Rico
San Juan, San Juan, Puerto RicoHybridFull TimeSenior Level
Full TimeSenior Level
Job Summary
Manage internal and external client interactions with clarity, precision, and a service-focused approach. Guide clients through processes and products while channeling special inquiries to appropriate teams. Handle multiple cases simultaneously by prioritizing tasks without compromising quality, maintaining composure in high-volume environments. Identify process improvement opportunities and collaborate with other teams to ensure consistent service alignment. Actively participate in initiatives strengthening our client-centric culture and adapt to additional business needs as required.
Required Qualifications
- Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares
- Comunicación clara y profesional en español e inglés (oral y escrita)
- Conocimiento en herramientas colaborativas como Google Workspace
Desired Qualifications
- Actitud entusiasta, positiva y orientada a soluciones
- Excelentes destrezas interpersonales y capacidad para generar confianza
- Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, manteniendo organización y precisión
- Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva
- Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad
- Facilidad para aprender nuevas tecnologías y sistemas
- Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos
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