Customer Operations Coordinator (m/w/d)
Hybrid · Nürnberg, Bavaria, Germany
Job Summary
Customer Operations Coordinator (m/w/d) steuert Kundenvorgänge von Vertragsabschluss bis Schlussrechnung, koordiniert Vor-Ort-Termine, pflegt klare nächste Schritte, eskaliert strukturiert bei Verzögerungen, hält CRM und Projektmanagement-Tools aktuell und sorgt für saubere Übergaben an Finance. Die Rolle verlangt proaktives Management von offenen Positionen, Zahlungsforderungen und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Subunternehmern und Geschäftsführung. Anforderungen betonen präzise Steuerung, Durchsetzungsvermögen, eigenständiges Nachhaken und aktive Tool-Nutzung.
Required Qualifications
- 20+ offene Fälle
- CRM- und Projektmanagement-Tools aktiv nutzen
- Klarheit in Prozessen
- Durchsetzungsstärke
- Selbstständiges Nachhaken
- Daten sauber halten
- Zahlungsforderungen durchsetzen
- Koordination von Terminen
- Kunden- und Partnerkommunikation
- Eskalationsmanagement
- Verantwortung für Vorgänge
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