Customer Onboarding Specialist - Spanish Market
On-site · Valencia, Valencia, Spain
Job Summary
Buscamos un Customer Onboarding Specialist para gestionar la implementación, formación y satisfacción de clientes SaaS en el mercado español. Serás responsable de crear y mantener relaciones con los clientes asignados, realizar la implementación y configuración del servicio contratado, resolver dudas y capacitar para sacar el mayor rendimiento de la plataforma, impulsar la retención y el crecimiento, y mantener métricas de éxito. Se valorará experiencia en SaaS/tech, conocimiento de procesos de RR.HH. y habilidades de comunicación para colaborar con equipos de Sales y Customer Support.
Required Qualifications
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas
- Conocimientos en herramientas de CRM
- Gran capacidad para resolver problemas manteniendo la satisfacción del cliente
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Planificación estratégica, mentalidad analítica, y gestión de cartera de clientes
- Capacidad de crear confianza con el cliente
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