Customer Onboarding & Funding Coordinator (m/w/d)
Hybrid · Nürnberg, Bavaria, Germany
Job Summary
Customer Onboarding & Funding Coordinator betreut den Kunden nach Vertragsabschluss, koordiniert Förderprozesse (BZA-ID, KfW-Portal), setzt ThermoCheck-Termine und übernimmt Telefonkontakt statt E-Mail. Du verantwortest Datenqualität, hast Case Ownership über den Prozess hinweg, fährst Nachfassen per Telefon, dokumentierst Status sofort in ClickUp/Calendly und arbeitest eng mit dem Head of Operations/COO zusammen. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder Studium mit und kannst 1–4 Jahre Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Disposition nachweisen. Remote-Anteil ist nach Einarbeitung möglich; Standort ist Nürnberg (Bayern). Ziel ist es, Baustarts durch pünktliche Förder- und Auftragsabwicklung sicherzustellen.
Required Qualifications
- DEUTSCHE AUSBILDUNG ODER STUDIUM im kaufmännischen Bereich
- 1–4 Jahre Erfahrung im Innendienst, Kundenservice, Disposition oder vergleichbarer getakteter Serviceumgebung
- Aufbau und Nachverfolgung von Förderanträgen (BZA-ID, KfW-Portal)
- Eigenständige Telefonkommunikation statt E-Mail
- Case Ownership nach Vertragsabschluss und Terminplanung
- Datenqualität und Dokumentation mit Tools wie ClickUp, Calendly
- Zusammenarbeit mit Head of Operations/COO
- Fristgerechte Dokumentation von Unterlagen
- WP/PV-Kenntnisse als Plus
- Selbstständige Priorisierung und Umsetzung
- Teamkoordination und Eskalationsmanagement
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