Customer Journey Stratege (m/w/d)
On-siteWiesbaden, Hesse, Germany
Wiesbaden, Hesse, GermanyOn-siteFull TimeMid LevelEnterprise
Full TimeMid LevelEnterprise
Job Summary
Planung und Weiterentwicklung der Customer Journey Roadmap, einschließlich Entwicklung strukturierter Konzepte für digitale und analoge Kundenansprache. Bündelung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen, Vertrieb und Marketing, sowie Steuerung von Timings und Entscheidungsprozessen. Analyse bestehender Journeys zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, Reportings sowie Vorbereitung von Konzepten für Stakeholder aus Marketing, Vertrieb, CRM, Content und Datenanalyse. Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro mit einer Standardwoche von 38 Stunden.
Required Qualifications
- Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gutes Projektmanagement: strukturiert, verbindlich, effizient und ergebnisorientiert sowie hohe Time‐to‐Market‐Orientierung und pragmatische Umsetzungsstärke
- Analytisches Denkvermögen: du leitest aus Daten, Feedback und Anforderungen klare Handlungsempfehlungen ab
- Verständnis für KPI‐orientiertes Arbeiten, Wirkungsmessung und kontinuierliche Optimierung
- Du arbeitest eigenständig und initiativ und hast Freude daran, Struktur zu schaffen sowie operative Teams zu entlasten
- Sehr gutes Verständnis für Customer Journeys über digitale und analoge Kanäle hinweg; du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Konzepte und Roadmaps
- Sicherer Umgang mit Stakeholdern aus Marketing, Vertrieb, CRM, Content und Datenanalyse
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