Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (w/m/d)
On-siteFrankfurt am Main, Hesse, Germany
Job Summary
Develop and communicate a clear product vision and sustainable strategy for the Business Banking Customer Data area. Optimize operational efficiency through innovative features and manage central customer data solutions for business banking initiatives. Analyze and improve all touchpoints along the customer journey to ensure a seamless experience, while resolving challenges like data duplicates across segments. Lead an agile team by steering sprints, managing the product backlog, and prioritizing work using agile methods. Ensure compliance, data availability, and consistency as the owner of business banking customer data, defining data quality metrics and establishing governance guidelines. Continuously monitor data quality through testing and validation, support incident management, and drive process improvements by collaborating with stakeholders.
Required Qualifications
- Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle
- idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
- Fachkenntnisse und ein tiefgehendes Verständnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys
- Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement
- idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
- Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Ganzheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
- Systematische und eigenständige Arbeitsweise
- Teamplay
- Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Desired Qualifications
- idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
- idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
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