Customer Experience Specialist med AI-fokus
On-site · Stockholm, Stockholm, Sweden
Job Summary
Customer Experience Specialist med AI-fokus som fungerar som länken mellan kunder och produkt. Ansvarar för att leverera världsklassig kundsupport via flera kanaler, identifiera kunders behov och återkommande frågor samt samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera AI-lösningar. Rollen bidrar till utvecklingen och förbättringen av AI-agenter, tränar och utvärderar AI-genererade svar baserat på verkliga interaktioner, och genomför AML-kontroller samt stödjer compliance-processer. Önskvärda färdigheter inkluderar erfarenhet av kundservice/kundupplevelsearbete, kommunikation, intresse för AI och ny teknik, samt flytande svenska och engelska. Tekniskt intresse meriterande men inget krav. Varierande arbetsuppgifter med fokus på att forma framtidens AI-drivna kundupplevelse i ett entreprenöriellt, högt tempo och utvecklingsinriktat företag.
Required Qualifications
- Kundservice erfarenhet eller kundupplevelsearbete
- Kommunikativ och kundfokus
- Goda kunskaper i svenska och engelska
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.