Customer Experience Partner – Diabetologia (Przedstawiciel Medyczny)

Koordynowanie interakcji z klientami (lekarze specjaliści, interniści, lekarze POZ) poprzez różnorodne kanały komunikacji – zapewniając wyjątkowe doświadczenie na każdym etapie współpracy. Budowanie i rozwijanie społeczności wokół zdrowia, które służą pacjentom w najlepszy możliwy sposób – działając jako pomost między funkcją komercyjną a Customer Experience. Tworzenie spersonalizowanych strategii zaangażowania klientów i wdrażanie ich na przydzielonym terytorium, z uwzględnieniem potrzeb zarówno klienta, jak i pacjenta. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz regularna aktualizacja danych w celu zwiększenia efektywności działań terenowych, analizy rynku i planowania terytorium. Monitorowanie satysfakcji klientów poprzez ankiety, wywiady i analizę feedbacku – a następnie przekładanie wniosków na konkretne działania. Osiąganie celów sprzedażowych dla portfolio produktów w obszarze diabetologii, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad etycznych i compliance Sanofi. Efektywne zarządzanie terytorium: strategiczne planowanie wizyt, analiza KPI, alokacja zasobów.