Customer Care - technischer Support (all genders welcome)
On-site · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Dienstleistungen im technischen Kundensupport: Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu VoIP-Produkten per Telefon; Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem; verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte; eigenständige Bearbeitung von Themen mit Fokus auf kontinuierliche Service-Verbesserung. Anforderungen: abgeschlossene Berufsausbildung, starkes Interesse an Kommunikation und Technik, Erfahrung im Kundenservice, idealerweise VoIP-Erfahrung, sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch vorteilhaft), teamorientiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Nutzung von Tools. Benefits umfassen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Weiterbildungsmöglichkeiten, Team-Events, Firmenfitness, Deutschlandticket/Firmenticket und Internetanschluss zu Hause.
Required Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
- Berufserfahrung in der Kundenkommunikation (z. B. Customer Service)
- Idealerweise Erfahrungen im VoIP-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft
- Gute Kommunikationsfähigkeit schriftlich und mündlich
- Teamfähigkeit, kundenorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Umgang mit einem breiten Spektrum an Tools
- Flexibilität in Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Aufgeschlossenheit gegenüber Weiterbildungsangeboten
- Interesse an kontinuierlicher Serviceverbesserung
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