Customer Care Officer

Customer Care Officer verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het beheren van ordertrajecten van invoer tot levering. Verantwoordelijk voor tijdige input en controle van binnenkomende orders, correcte administratieve afhandeling, afstemming met planning, sales en leveranciers, en beheer van levertijden, voorraad (obsoleet stock) en forecast. Verantwoordelijk voor communicatie met klanten over levertijden, afwijkingen en eventuele aanpassingen, opstellen van communicatie- en escalatiematrix en deelname aan planningsmeetings met klanten. Vereist bachelor-niveau, ervaring in een vergelijkbare functie bij voorkeur, uitstekende Nederlands, zeer goede Engels, sterke kennis van Microsoft Office en ERP, Excel-vaardigheden, pluspunt Dynamics. Kernkwaliteiten: klant- en servicegericht, professionele houding, nauwkeurig, proactief, sterke tijds- en planningsvaardigheden, en initiatief nemen voor procesoptimalisatie. Daarnaast flexibiliteit in taken en tijd. Bevestigde arbeidsverantwoordelijkheden omvatten samenwerking met aankoop, kwaliteitsafdeling en sales, en het beheren van klantvragen, leveringsschema’s en productie-orders binnen een internationale context.