Customer Care Manager
On-site · Altendorf, Schwyz, Switzerland
Job Summary
Customer Care Manager bei CARAUKTION AG: Direkter Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat; Mitgestaltung von Lösungen, Prozessen und Kundenerlebnissen; enge Zusammenarbeit mit Sales, Fulfillment & Logistics sowie Claims & Quality; Aufgaben umfassen Betreuung, Bearbeitung von Anfragen und Eskalationen, Koordination mit internen Fachabteilungen, Auktionsvorbereitung, Überwachung laufender Prozesse, Pflege von Kundendaten, Reporting, sowie Sicherstellung hoher Servicequalität; Anforderungen: kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Automobilbranche von Vorteil, technisches Verständnis, starke Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit, Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch; Benefits und Arbeitsumfeld: mobiles/eres Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld, Teamgeist und Hands-on-Mentalität; Standort: Altendorf (SZ), Schweiz; Referenznummer 26-2200; Kontaktaufnahme per E-Mail bzw. Telefon.
Required Qualifications
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung in der Automobilbranche von Vorteil
- Technisches Verständnis und Freude an digitalen Plattformen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
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