Customer Care Analyst & Ops - Alternance

Alternance en Customer Care Analyst & Ops chez Green-Got, role hybride entre service client et exploitation opérationnelle: vous serez le relais central entre nos membres et les équipes produit, tech, compliance et marketing, avec 50% front-office (réponse multicanal, expertise produit), 35% support opérationnel (collecte et remontée des besoins, amélioration des workflows, suivi des incidents, recette fonctionnelle) et 15% gestion de projet (initiative, pilotage et indicateurs). Compétences clés: empathie, rigueur, excellente orthographe, capacité à documenter et prioriser, anglais opérationnel, disponibilité weekend, curiosité analytique et appétence pour les outils numériques (Intercom, Notion, Slack, Aircall) et l’IA appliquée au service client. Formation requise: BTS/IUT/école de commerce/IAE ou équivalent relation client; expérience care/service client un vrai plus. Localisation: Paris (télétravail possible) et remote partout en France/Europe; prise de poste au plus tôt.