Customer Care Agent (all genders) - 100% Home-Office
Remote · Germany
Job Summary
Customer Care Agent (m/w/d) – 100% Home-Office in Germany. Verantwortlichkeiten umfassen engen Kontakt zu Kunden, Bearbeitung von Anfragen am Telefon und per Mail, Lösung von Problemen auf höchstem Serviceniveau, Ent Eskalation bei komplexen Fällen, sowie aktives Feedback-Weitergeben zur Optimierung des Kundenservices. Zusammenarbeit mit Team Lead und Schnittstellen wie Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product. Anforderungen beinhalten erste Erfahrungen im Kundensupport oder ähnlichem Umfeld, ruhige, freundliche Kommunikation auch in Stresssituationen, analytische Arbeitsweise und Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen. Deutsch auf C2-Niveau und grundlegende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen vorteilhaft.
Required Qualifications
- Erfahrung im Kundensupport, Call Center, Kundenbetreuung oder ähnlichem Umfeld
- Gute Deutschkenntnisse (C2) und grundlegende Englischkenntnisse
- Analytische Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
- Bereitschaft, remote zu arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung Eigeninitiative zu zeigen
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