CRM manager (H/F)
$45,500–$49,400 year
On-siteVilleneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, FranceOn-siteFull Time$45,500–$49,400 yearSenior LevelEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprise
Job Summary
Accompagnement quotidien des utilisateurs par la formation, le support et la diffusion des bonnes pratiques, tout en recueillant les besoins métiers pour l'amélioration continue de l'outil. Pilotage de la roadmap CRM, traduction des besoins en spécifications fonctionnelles, suivi des évolutions techniques et pilotage des phases de tests. Conception de parcours automatisés et définition des règles de gestion de la donnée pour assurer fiabilité, cohérence et performance. Optimisation de l'expérience utilisateur et renforcement de l'efficacité des équipes au sein de la Direction Réseau.
Required Qualifications
- Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5
- 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- bonne maîtrise des enjeux CRM
- faire le lien entre besoins métiers et solutions techniques
- Organisé(e)
- rigoureux(se)
- bon sens du service
- accompagner les utilisateurs
- améliorer les outils au quotidien
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