Coordonnateur flux retour
On-siteMontréal, Quebec, Canada
Job Summary
Manage and track repair flows with clients and suppliers while ensuring delivery performance targets. Record repair materials in the ERP system per quality and operational requirements, then dispatch products to supplier centers of competence. Process client orders, resolve disputes, and follow up on repairs via calls and emails to optimize turnaround times. Prepare and track repair quotes until order receipt, generate progress reports to identify at-risk repairs, and inform clients of status and expected return dates. Return repaired equipment to clients according to contractual commitments and technical documentation. Requires DEC, bilingualism (French/English), SAP proficiency, and strong analytical skills. Full-time hybrid role in Montreal.
Required Qualifications
- DEC
- Bilinguisme, Français/Anglais, parlé et écrit
- Rigueur
- Autonomie, esprit d'analyse, sens des priorités et respect des échéanciers
- Méthodique et précision
- Bon esprit d'équipe, excellentes habilités de relations interpersonnelles ainsi que de communication orale et écrite
- Sens des responsabilités
- Une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires internationaux ainsi qu'à des autorités gouvernementales étrangères
- Être en mesure d'obtenir une autorisation pour un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels, ou des informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises et technologies d'exportation contrôlée du Canada et/ou en vertu de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR)
Desired Qualifications
- SAP
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