Coordenador de UX/Design
HybridRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Lead the UX design team in the Payments Directorate by structuring processes, establishing quality standards, and collaborating with product, engineering, and compliance leaders. Conduct user research, usability testing, and competitive analysis to translate regulatory requirements into viable UX flows while resolving conversion friction points. Explore AI applications in payment experiences and ensure visual consistency across products through design systems and documentation. Mentor junior designers, facilitate strategic decisions, and participate in post-mortems for critical payment incidents. This hybrid role balances product strategy, team leadership, and technical execution within a payments SaaS environment focused on telecom, utilities, and healthcare sectors.
Required Qualifications
- Experiência em Pagamentos
- Fluência em conceitos: checkout, Pix, Open Finance, fluxos de autorização
- Familiaridade com regulamentação bancária brasileira e seu impacto em decisões de UX
- Expertise em UX
- Portfólio robusto demonstrando: research, wireframing, design system e user testing
- Capacidade de lidar com problemas de UX em contextos muito restritos (regulatório, técnico)
- Experiência com mobile-first design e progressive disclosure
- Compreensão profunda de métricas: conversion, drop-off, NPS, task completion
- Proficiência em Figma (ou equivalente) — design, prototipagem, design systems
- Conhecimento de HTML/CSS e capacidade de conversar com engenheiros sobre feasibility
- Sensibilidade visual, tipografia, color theory e accessibility (WCAG)
- Portfólio que mostre evolução de conceito → execução → validação
- Experiência prévia com liderança
- Capacidade de mentorar times mais juniores e guiar feedbacks estruturados
- Comunicação clara com stakeholders técnicos e não-técnicos
Desired Qualifications
- Experiência com IA/ML: compreender como apresentar outputs de modelos em UX
- Experiência em design de fluxos de risco, compliance ou KYC é um diferencial
- Conhecimento de analytics tools (Mixpanel, Amplitude, PostHog ou similares)
- Experiência em design research quantitativo (surveys, data-driven insights)
- Vivência em metodologias ágeis e OKR-driven design
- Inglês fluente para trabalhar com stakeholders internacionais
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