Coordenador de Operações – Last Mile
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Coordenar operações de Last Mile (recebimento, expedição e distribuição); gerir transportadoras parceiras, agregados e entregadores; monitorar indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade, custos e performance); desenvolver planos de ação para melhoria contínua; garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes internos e externos; liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo alta performance; realizar análises críticas de indicadores através de Excel e Power BI; atuar na gestão de ocorrências operacionais e definição de ações corretivas; trabalhar em conjunto com as áreas de Planejamento, Transporte, Atendimento ao Cliente e Comercial; garantir conformidade dos processos operacionais, segurança e qualidade.
Required Qualifications
- Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas
- Experiência sólida em operações de Last Mile
- Vivência com gestão de equipes operacionais
- Conhecimento em recebimento, expedição e transporte
- Experiência com análise de indicadores e dashboards em Power BI
- Forte capacidade analítica e foco em resultados
Desired Qualifications
- Experiência em operações de Last Mile
- Gestão de equipes operacionais
- Conhecimento em recebimento, expedição e transporte
- Análise de indicadores e dashboards (Power BI)
- Excel avançado
- Forte capacidade analítica
- Foco em resultados
- Experiência em e-commerce (diferencial)
- Operações de alto volume (diferencial)
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