Coordenador de CRM & Martech
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Coordenador de CRM focado em Martech lidera a estratégia de engajamento, retenção e automação de marketing, atuando como responsável pelo Salesforce Marketing Cloud para transformar dados em jornadas personalizadas. Responsável por otimizar o stack de Martech, implementar e coordenar réguas de relacionamento automatizadas (Onboarding, Upsell, Cross-sell, Reativação), monitorar KPIs de CRM e conduzir campanhas multicanal (E-mail, SMS, Push, WhatsApp). Gerencia time de CRM para entregar alta performance, atua como ponte entre stakeholders e garante entregabilidade. Requisitos: formação superior, mínimo 3 anos de gestão de equipes de CRM, domínio de Salesforce (Marketing Cloud, Journey Builder, Automation Studio), experiência em Martech e integrações via API, perfil analítico, habilidade de remover barreiras técnicas/operacionais, capacidade de negociar prioridades entre áreas e traduzir objetivos de negócio para a equipe técnica. Diferenciais incluem pós-graduação, certificações Salesforce, conhecimento em CDP e familiaridade com lógica de programação (SQL, AMPscript, HTML/CSS). Local de trabalho: Centro de São Paulo, SP (Presencial). Benefícios incluem plano de saúde, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio-creche, PLR, ações, entre outros.
Required Qualifications
- Formação superior completa
- Experiência em Gestão: Mínimo de 3 anos liderando equipes de CRM
- Experiência com Salesforce: Salesforce Marketing Cloud, Journey Builder e Automation Studio
- Background em Martech e integrações via API
- Perfil Analítico com habilidade de transformar dados em ações
- Capacidade de remover barreiras técnicas/operacionais para o time
- Negociação de prioridades entre Produto/TI/Comercial
- Capacidade de traduzir objetivos de negócio em planos de ação para a equipe técnica
- Disposição para elevar o conhecimento no ecossistema Salesforce e boas práticas de Martech
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