COORDENADOR DE ATENDIMENTO

COORDENADOR DE ATENDIMENTO: supervisiona e lidera a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo; realiza treinamentos para manter a equipe atualizada sobre produtos, serviços e políticas; garante interações com clientes eficientes e resolução de reclamações; estabelece e monitora metas de desempenho, analisa resultados e implementa melhorias; responsabilidade pelos SACs da companhia, avaliando métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução; facilita a comunicação entre equipe e gestão e cria relatórios de desempenho para apresentação à gerência, destacando sucessos e áreas que necessitam de atenção. Requisitos: ensino superior completo; experiência na gestão de Call Center e experiência na gestão de plano de saúde. Oferece benefícios como vale alimentação, transporte, assistência médica/odontológica, convênios e benefícios corporativos.