Coordenação Clínica de Saúde Mental
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Coordenação Clínica de Saúde Mental na Conexa: lidera a operação clínica da área, assegurando qualidade assistencial e eficiência operacional. Define condutas técnicas, gerencia fluxos de navegação e atendimentos, monitora indicadores (SLA, produtividade, qualidade, experiência do usuário) e promove melhorias com base em dados. Estrutura processos clínicos, participa de soluções com Produto/CX/Suporte/Jurídico/Financeiro, incentiva uso de IA e automação, e sustenta rituais de gestão para garantir previsibilidade e comunicação eficaz entre frentes. Requisito de formação em Psicologia com CRP ativo; diferencial para pós-graduação em Saúde Mental, Gestão em Saúde ou áreas correlatas; perfil hands-on, autonomia, foco em rastreabilidade e melhoria contínua.
Required Qualifications
- Graduação completa em Psicologia com CRP ativo e regular
- Pós-graduação ou especialização em Saúde Mental, Terapias Baseadas em Evidências, Gestão em Saúde, Saúde Digital ou áreas correlatas (diferenciais)
- Experiência sólida em atuação clínica em saúde mental
- Experiência em coordenação de equipes, liderança técnica e gestão operacional
- Vivência em operações de saúde digital, healthtechs, operadoras, hospitais, clínicas ou serviços assistenciais
- Experiência com acompanhamento de indicadores assistenciais e tomada de decisão orientada por dados
- Vivência na construção, revisão e sustentação de processos operacionais e clínicos
- Experiência em atuação multidisciplinar e interface com diferentes áreas da empresa
- Conhecimento intermediário em análise de dados aplicada à operação
- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de gestão assistencial
- Interesse e abertura para uso de inteligência artificial e automação
- Conhecimento em construção de fluxos, documentação de processos e organização operacional
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