CONSULTOR TECNICO - ITAVEMA BYD RECREIO (VOLANTE) - RIO DE JANEIRO - RJ
On-site · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Consultor Técnico de atendimento ao cliente em rede de concessionárias automotivas. Atua como elo entre cliente e equipe técnica, registrando ordens de serviço, orientando sobre prazos, custos e procedimentos de manutenção, realizando follow-up e buscando oportunidades de vendas de serviços e agregados, com foco em satisfação, fidelização e metas de NPS. Realiza a Ponte entre cliente e equipe técnica, assegurando clareza nas informações, cumprimento de processos da montadora e alcance de metas de desempenho. Beneficia-se de atuação com foco em melhoria de ticket médio, venda de serviços adicionais e garantia de qualidade conforme padrões da montadora.
Required Qualifications
- Escolaridade mínima: Ensino Médio completo
- Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica (recomendado)
- Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas (recomendado)
- Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes)
- Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço
Additional Requirements
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