CONSULTOR TECNICO - CONCESSIONARIA ITAVEMA GEELY - CEASA ZONA OESTE - CAPITAL DE SP
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Job Summary
Atendemos clientes na recepção de serviços, identificando demandas, registrando ordens de serviço e orientando sobre prazos, custos e procedimentos de manutenção. Atuamos como elo entre o cliente e a equipe técnica, assegurando clareza nas informações e cumprimento dos processos da montadora. Realizamos follow-up durante e após os serviços para fidelização e novas oportunidades de negócios. Sugerimos serviços preventivos e adicionais que aumentem o ticket médio e a segurança dos veículos, sempre alinhados à excelência e aos padrões da concessionária.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas
- Atuação em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço
- Atuação em atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS
- Acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora
Desired Qualifications
- Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica
- Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas
- Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes)
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