CONSULTOR DE POS-VENDA I
On-siteSão José do Rio Preto, São Paulo, Brazil
Job Summary
Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, abrindo, acompanhando e encerrando Ordens de Serviço. Elaborar orçamentos de peças, serviços e mão de obra, negociar serviços adicionais e obter aprovações junto aos clientes. Acompanhar o andamento dos reparos junto à oficina e setores de apoio, mantendo o cliente informado sobre o status dos serviços e prazos de entrega. Garantir a qualidade das informações registradas nas Ordens de Serviço, identificar oportunidades de venda de peças, contratos de manutenção e serviços agregados. Realizar a entrega técnica dos veículos após a conclusão dos serviços, apoiar processos de garantia junto à fábrica e cumprir procedimentos internos, normas de segurança e padrões da montadora. Desenvolver relacionamento contínuo com clientes, promovendo fidelização e retenção.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Conhecimento em mecânica de caminhões, ônibus e vans
- Boa comunicação e capacidade de negociação
- Habilidade para trabalhar com metas e indicadores
- Conhecimento de sistemas de gestão de oficina (DMS)
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com áreas técnicas
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