CONSULTOR DE POS-VENDA I
On-sitePorto Velho, Rondônia, Brazil or Lagoa, Santa Catarina, Brazil
Job Summary
Atendemos clientes presencialmente e por telefone, recebendo veículos e identificando suas necessidades. Realizamos abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço, elaborando orçamentos de peças, serviços e mão de obra. Comercializamos serviços, peças e produtos da oficina, prospectando clientes ativos e inativos para fortalecer o relacionamento. Acompanhamos a execução dos serviços, verificamos o histórico de manutenção e garantimos a satisfação por meio de atendimento consultivo. Organizamos processos administrativos, controlamos pedidos de peças e prazos, e contribuímos para o atingimento das metas de vendas e indicadores da área de pós-venda.
Required Qualifications
- Ensino Médio Completo
- Informática básica/intermediária
- Atendimento ao cliente
- Elaboração de orçamentos
- Abertura e fechamento de ordens de serviço
- Técnicas de negociação e vendas
Desired Qualifications
- Experiência em concessionária de veículos comerciais
- Conhecimento em manutenção automotiva e processos de oficina
- Conhecimento em peças, serviços e garantia
- Vivência em pós-venda Mercedes-Benz
- Conhecimento de sistemas de gestão de oficina
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