CONSULTOR (A) PÓS-VENDAS EXTRA PESADO E KEY ACCOUNT
HybridSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct strategic after-sales consulting for key accounts, building trust through close, empathetic client interactions. Support continuous capability development for dealer Key Account and operational teams to maximize fleet availability and adopt after-sales product portfolios. Serve as a problem-solving reference by identifying and resolving challenges while transforming them into improvement opportunities. Act as an agent of change by disseminating knowledge, mobilizing people, and challenging the status quo to drive superior results for clients, dealers, and Mercedes-Benz. Requires a bachelor's degree in Engineering or related fields, experience in after-sales, strategic client management, and commercial fleet management, with availability for travel. Located in São Bernardo do Campo, SP.
Required Qualifications
- Ensino Superior completo em áreas da Engenharia ou correlatas
- Experiência prévia em Pós-vendas
- Experiência prévia em Atendimento a clientes estratégicos
- Experiência prévia em Gestão de frotas de veículos comerciais
- Experiência prévia em Análise de indicadores operacionais
- Experiência prévia em Contratos de serviços
- Experiência prévia em Suporte técnico
- Experiência prévia em Telemetria e demais ferramentas digitais
- Conhecimento do mercado de caminhões e de rede de concessionários
- Disponibilidade para viagens
Desired Qualifications
- Inglês intermediário
- Habilidade em Análise de Dados
- Vivência com rotinas de gestão de projetos e melhoria contínua
- Conhecimento em Customer Experience
- Bagagem sólida em Contratos de Manutenção e serviços conectados
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