Consultor (a) de Serviço ao Campo – Cadillac (GSC)

Consultor de Serviço ao Campo para Cadilllac/GM (região São Caetano do Sul, SP) com atuação híbrida, exigindo presença no escritório 3x/semana e viagens conforme necessidade. Responsável por representar a marca Cadillac no campo junto à rede de concessionárias e clientes, assegurando excelência técnica e experiência premium de pós-venda em veículos de luxo. Principais atividades incluem diagnosticar itens emergentes e casos críticos, apoiar concessionárias na resolução de diagnósticos, acionar suporte técnico quando necessário, coordenar casos com histórico de reclamações, servir como ponto focal entre concessionária, cliente e áreas internas da GM, comunicar diagnósticos, peças, prazos e orçamentos, monitorar a experiência de pós-venda, conduzir entrevistas consultivas e explicações técnicas, promover transparência de custos e prazos, interagir com Engenharia, Qualidade, Garantia, Peças e Customer Experience para desenvolver soluções de campo, reduzir custos de garantia e goodwill, monitorar indicadores de performance e assegurar campanhas de serviço (recalls) com conformidade às diretrizes da GM, além de capacitar a rede com foco em serviço, qualidade e excelência. O cargo requer formação superior, CNH ativa, disponibilidade para viagens (25-50%), inglês intermediário e uso de pacote Office; híbrido com deslocamento periódico e sem benefício de relocation. A posição não oferece sponsorship de imigração.