Consultor(a) de Projetos e Processos | Otimização da Jornada do Paciente
On-sitePorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Job Summary
Manage internal project indicators through proprietary tools, conducting on-site analysis across units. Identify operational improvement opportunities and develop action plans focused on efficiency and quality. Optimize processes to positively impact the patient/customer experience while establishing strong interfaces with internal areas for alignment. Implement diagnostic models, train teams, and lead development actions centered on continuous improvement and process transformation. Participate in corporate projects to advance the patient journey and operational excellence. Requires travel availability and knowledge of Lean Six Sigma or engineering backgrounds.
Required Qualifications
- Perfil analítico
- Orientado(a) a resultados
- Apasionado(a) por melhoria contínua e experiência do cliente
- Experiência prévia com Melhoria Contínua e/ou gestão de processos
- Conhecimento em experiência do cliente (Customer Experience)
- Forte orientação para resultados e eficiência operacional
- Disponibilidade para viagens
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) e Power BI
- Local de trabalho: Porto Alegre - RS / 100% presencial, rodando pela unidades em São Paulo e regionais
Desired Qualifications
- Formação em Engenharia ou áreas correlatas
- Certificação ou conhecimento em Lean Six Sigma
- Experiência com gestão de mudança e transformação organizacional
- Perfil inovador, com olhar crítico e propositivo
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