Consultant Teams Telefonie & UC Managed Services
Hybrid · Utrecht, Utrecht, The Netherlands or Veenendaal, Utrecht, The Netherlands
Job Summary
Als Consultant Teams Telefonie & UC Managed Services combineer je diepgaande technische kennis met regie en stakeholdermanagement om moderne telefonie- en collaboration-omgevingen binnen Microsoft Teams en Zoom te optimaliseren, beheren en regisseren. Je ontwerpt en optimaliseert Telefoon- en UC-omgevingen (Auto Attendants, Call Queues, Callflows, Anywhere-omgevingen) en beheert telefoonnummers, terwijl je knelpunten oplost, prestaties bewaakt en continu verbetert. Je bewaakt voortgang, kwaliteit en planning en stuurt interne teams, leveranciers en klanten aan. Daarnaast lever je goed gedocumenteerde omgevingen en stel je rapportages op (bijv. Power BI) om klanttevredenheid en servicekwaliteit te waarborgen. Je werkt in een hybride setup en fungeert als centraal aanspreekpunt binnen het UC-domein, met directe impact op continuïteit en kwaliteit van klantcommunicatie.
Required Qualifications
- Ervaring met Microsoft Teams Telefonie en Zoom Phone
- Kennis van VoIP- en SIP-telefonie
- Basiskennis van TCP/IP-netwerken
- Azure AD / Entra ID
- Ervaring met UC-componenten zoals Anywhere
- AudioCodes SBC’s
- Bekend met tools zoals SharePoint en Power BI
- Sterk communicatief en schakelt makkelijk tussen techniek en business
- Analytisch en oplossingsgericht
- In staat regie te voeren en overzicht te behouden
- Proactief en gericht op verbetering
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.