Consultant pilotage et processus IT F/H
On-site · Courbevoie, Île-de-France, France
Job Summary
Consultant pilotage et processus IT – établir l’état de l’art des processus IT, auditer l’organisation, identifier et présenter les préconisations d’améliorations, proposer et conduire une trajectoire de mise en œuvre. Gérer la relation client et le pilotage du contrat (recueillir besoins, animer les task forces, assurer la satisfaction via les objectifs de production/SLA/SLR). Concevoir et animer les instances de pilotage, piloter les plans d’action d’amélioration continue, mesurer l’efficacité du plan (qualitatif et financier). Compétences en management opérationnel, ITIL, ITSM, Lean 6 Sigma et/ou COBIT, environnement IT outsourcing ou Agile souhaitables. Langue française et anglaise maîtrisées; force de proposition et esprit analytique/synthèse.
Required Qualifications
- Bac +5 minimum
- Expérience en management opérationnel et gestion de la performance
- Certifié ITIL
- Maîtrise des outils ITSM
- Bon communicant
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Curieux et autonome
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