Consultant Incident Manager F/H
On-site · Courbevoie, Île-de-France, France
Job Summary
Consultant Incident Manager F/H responsible for la gestion et le suivi des incidents critiques de production, la coordination des acteurs de la résolution, la gestion de la cellule de crise, la rédaction du PIR, l’analyse des récurrences et le problem management, le reporting et le suivi des SLA et du backlog, l’amélioration continue et le pilotage des KPI et des changements à fort impact. Le candidat doit être issu d’une formation Bac+3 minimum, certifié ITIL, maîtriser les outils ITSM, être à l’aise en anglais et démontrer de fortes compétences en communication et en coordination d’équipes, avec une expérience dans un environnement Agile, pour fédérer les équipes support et animer les cellules de crise.
Required Qualifications
- Bac+3 minimum
- ITIL certification
- projet d’envergure de gestion d’incidents
- maîtrise des outils ITSM du marché
- bon communicant
- capacité à fédérer les équipes support et coordonner les cellules de crise
- anglais courant
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.