Conseiller support logiciel en Alternance H/F
Hybrid · Lattes, Occitanie, France
Job Summary
Conseiller Support Logiciel en Alternance à Lattes (proximité de Montpellier), intégré à une équipe support pour accompagner les clients avocats dans l’utilisation des solutions logicielles. Après formation, réceptionner et traiter les demandes par téléphone, chat ou email; dépanner et proposer des solutions via prise en main à distance; suivre les demandes jusqu’à résolution; mettre en place des actions correctrices et améliorer la qualité de service. Profil recherché: alternance de 2 ans pour suivre une formation BAC+2 type BTS NDRC ou GPME; curiosité, rigueur, autonomie, esprit d’équipe et compétences relationnelles. Maitrise des outils informatiques (Office/bureautique) et sens du service client. Avantages: parcours de formation personnalisé, mobilité interne, plateforme Udemy, engagement en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion.
Required Qualifications
- BAC+2 BTS NDRC ou GPME
- première expérience relation client recommandée
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