Concierge

Assure un service de conciergerie personnalisé et anticipé en accueillant les clients, répondant à leurs demandes d'information et organisant les réservations pour les restaurants, excursions, transport et spectacles. Contribue à la construction du carnet d'adresses et du réseau de partenaires locaux tout en gérant le courrier, les messages et colis des clients. Coordonne avec le bagagiste et le voiturier pour la prise en charge des effets et assure le suivi personnalisé des demandes VIP et longs séjours en lien avec le Front Office. Participe à la formation aux standards Sofitel et prépare les supports d'information clients comme les guides d'adresses et argumentaires locaux.