Community Manager
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Mexico City, Mexico City, MexicoOn-siteFull TimeSenior LevelEnterprise
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Job Summary
Planear, ejecutar y optimizar la estrategia de social orgánico para marcas asignadas, colaborando estrechamente con equipos de Growth, Performance y Creativo para integrar iniciativas orgánicas con estrategias de adquisición. Gestionar calendarios editoriales, coordinar publicaciones y monitorear conversaciones digitales mediante social listening para identificar tendencias, oportunidades y riesgos reputacionales. Atender comentarios y mensajes de usuarios, dar seguimiento a situaciones de crisis y analizar métricas de alcance, engagement y sentimiento para generar reportes y recomendaciones de optimización.
Required Qualifications
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carrera afín
- 5 a 7 años de experiencia en Community Management, Social Media o Social Orgánico
- Experiencia comprobable desarrollando estrategias y gestionando comunidades digitales
- Experiencia en social listening, monitoreo de conversación digital y reputación de marca
- Conocimiento sólido de Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn y YouTube
- Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos de Performance, Growth y Creativo
- Experiencia en planeación de contenido y generación de propuestas editoriales
- Excelente capacidad de redacción, storytelling y creación de contenido para redes sociales
- Hootsuite
- Sprout Social
- Meltwater
- Herramientas de social listening y monitoreo digital
- Meta Business Suite
- TikTok Business Center
- YouTube Studio
- LinkedIn para gestión de contenido corporativo
- Excel intermedio
- PowerPoint intermedio
- Excelente comunicación escrita
- Criterio editorial y sensibilidad de marca
- Empatía y orientación al usuario
- Capacidad de reacción rápida y manejo de conversaciones sensibles
- Pensamiento estratégico
- Creatividad e innovación
- Capacidad analítica para la interpretación de métricas
- Organización y gestión de múltiples proyectos
- Atención al detalle
- Trabajo colaborativo
- Orientación a resultados
Desired Qualifications
- Deseable experiencia trabajando con industrias reguladas o marcas con procesos de comunicación sujetos a lineamientos de compliance
- Portafolio o casos de éxito de comunidades administradas
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