Community Engagement Worker
On-siteBunia, Ituri, Democratic Republic of the Congo
Job Summary
Respond daily to community inquiries, messages, and feedback in designated zones while managing bidirectional communication with verified accuracy and confidentiality. Engage target groups in conversations, provide structured information on available services, and facilitate access to essential assistance. Escalate acute protection concerns appropriately and share daily communication analyses with the RCCE Officer, translating key insights into local languages. Monitor information gaps to guide future content creation and maintain accurate service maps. Collaborate with Protection, Health, and MEAL sectors to ensure precise responses and coordinate regularly with the RCCE Officer. Adhere strictly to IRC professional standards and safety protocols in a complex, evolving field environment.
Required Qualifications
- Resider dans la province de l'Ituri
- Au minimum 2 ans d'expérience pertinente
- Idéalement dont deux ans dans la mise en œuvre de programmes humanitaires de protection et/ou de santé
- Excellentes compétences en communication, engagement communautaire et mobilisation
- Compréhension du pouvoir et de l'importance d'une information exacte et capacité à exercer un jugement solide pour s'assurer que toutes les réponses sont exactes
- Compréhension de la nuance du langage et capacité à appliquer les directives de communication dans les réponses écrites
- Capacité à instaurer la confiance et à établir des relations avec de nouvelles communautés
- Expérience dans les approches de communication inclusives et la fourniture d'aménagements raisonnables
- Capacité à appliquer les principes fondamentaux de non-discrimination, d'approche centrée sur la personne, de ne pas nuire, de sécurité et de confidentialité
- Connaissance des différents canaux de communication
- Compétences orales et écrites expertes dans la langue locale
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe diversifiée dans un environnement sensible
- Capacité à travailler de manière autonome avec une gestion à distance
- Solides compétences interpersonnelles et forte intelligence émotionnelle
- Capacité à gérer la pression et l'ambigüité avec calme et bonne humeur
- Compétences organisationnelles avérées
- Respect des délais
- Fort intérêt pour les questions relatives aux réfugiés et aux humanitaires
- Intégrité
- Bon jugement dans la sélection et la présentation des informations publiées
Desired Qualifications
- Expérience dans le travail de protection
- Expérience dans le travail de santé
- Expérience dans la fourniture de premiers secours psychologiques (PSP)
- Expérience dans une organisation humanitaire
- Expérience dans la production d'informations utiles et vitales en tant que contenu d'aide pour les personnes en situation de crise
- Connaissance des problématiques locales et des services disponibles en Ituri
- Quelque expérience dans la rédaction de rapports
- Compétences informatiques de base, notamment Microsoft Word et Excel
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