Commis à la réception
$71,323,200–$71,323,200 year
On-siteMontréal, Quebec, Canada
Job Summary
Welcome guests with courtesy, manage check-ins and check-outs, and handle incoming calls, faxes, and emails. Take reservations, verify hotel bookings, and address guest inquiries or complaints by making appropriate decisions to satisfy their needs. Coordinate with relevant departments, ensure operational standards are met, and follow hotel directives while maintaining accurate records. Maintain knowledge of room configurations and local city activities to support diverse clientele. Work three to five days a week, with availability for all shifts including nights from 11 p.m. to 7 a.m. and weekends. Salary is $34.29 per hour.
Required Qualifications
- Diplôme d'études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie
- Expérience de travail d'au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit)
- Bonne connaissance de la configuration de nos chambres
- Bonne connaissance de la ville et ses activités
- Suivre et respecter les directives et normes de l'hôtel
- Autonome et démontrer de l'organisation dans son travail
- Travailler sous pression et démontrer de l'initiative
- Travailler en équipe et démontrer de l'entraide
- Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate
- Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s
- S'adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité
- Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine
- Doit être disponible pour travailler les quarts de nuit de 23h à 7h lorsque nécessaire
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