Commis à la réception
$71,323,200–$71,323,200 year
On-siteMontréal, Quebec, Canada
Montréal, Quebec, CanadaOn-siteFull Time$71,323,200–$71,323,200 yearSenior LevelEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprise
Job Summary
Accueillir les invités, gérer les arrivées et les départs, et répondre aux appels téléphoniques, faxes et courriels. Prendre des dépôts pour les réservations, modifier et vérifier les réservations de l'hôtel, et traiter les plaintes pour satisfaire les clients. Comprendre les besoins des invités, faire le suivi avec les départements concernés, et suivre les normes opérationnelles de l'hôtel. Disponible 3 à 5 jours par semaine, avec flexibilité pour tous les quarts, y compris les nuits de 23h à 7h. Salaire de 34,29 $/heure.
Required Qualifications
- Diplôme d'études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie
- Expérience de travail d'au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit)
- Bonne connaissance de la configuration de nos chambres
- Bonne connaissance de la ville et ses activités
- Suivre et respecter les directives et normes de l'hôtel
- Autonome et démontrer de l'organisation dans son travail
- Travailler sous pression et démontrer de l'initiative
- Travailler en équipe et démontrer de l'entraide
- Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate
- Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s
- S'adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité
- Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine
- Doit être disponible pour travailler les quarts de nuit de 23h à 7h lorsque nécessaire
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