Colectores/Servicio al Cliente
$22,880–$22,880 year
On-siteBayamón, Bayamón, Puerto Rico or Bayamon, Cidra, Puerto Rico
Bayamón, Bayamón, Puerto Rico or Bayamon, Cidra, Puerto RicoOn-siteFull Time$22,880–$22,880 yearMedium
Full TimeMedium
Job Summary
Manage delinquent accounts by contacting clients via phone and written communication to secure payment promises and offer membership retention alternatives. Process account discrepancies, adjustments, and refunds while logging all interactions clearly in the system. Collaborate with the club manager to resolve complex billing issues and maintain active memberships through solution-oriented service. This role supports the financial health of HCOA Fitness, Puerto Rico's leading fitness industry, requiring bilinguism and flexible weekend availability.
Required Qualifications
- Bilingüe (español e inglés)
- 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
- Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
- Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
- Transportación confiable
Desired Qualifications
- Persona organizada, responsable y consistente
- Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
- Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos
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