COD 08/26 Ejecutivo/a Customer Care - Santiago
On-siteQuilicura, Región Metropolitana, Republic of Chile or Quilicura, Región del Maule, Republic of Chile
Job Summary
Atendé, asesoré y respondí consultas y solicitudes de clientes a través de los canales de atención disponibles, resolviendo casos críticos de manera rápida y eficaz. Generé y atendí tickets según protocolos establecidos, escalando problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes. Conocimiento de plataformas de gestión CRM como Zendesk o WiseCX y experiencia mínima de un año en cargos similares de call center son requisitos esenciales. Esta posición forma parte de la búsqueda de Rentokil Initial Chile para fidelizar y retener clientes, alineándose con la misión de proteger personas y preservar el planeta.
Required Qualifications
- Enseñanza Media completa o estudios de nivel Técnico/Superior
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares
- Dominio de plataformas de gestión CRM
- Alta orientación al cliente y al cumplimiento de meta
- Excelentes habilidades comunicacionales tanto verbal como escritas
- Excelentes habilidades interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de relacionamiento con todo tipo de clientes
- Autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas
- Proactividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa
Desired Qualifications
- Experiencia en call center
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