Client Success Associate (cobertura licença maternidade)
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Client Success Associate responsável por apoiar o Gerente de Contas na gestão de carteira de clientes (aprox. 150-300 contas) com atendimento operacional, resposta rápida a demandas (e-mails, WhatsApp, ligações), monitoramento de acesso à plataforma, engajamento dos clientes com a plataforma e conteúdos da WGSN, garantindo metas mensais/trimestrais para renovação da assinatura e colaborando com Marketing, Vendas e Conteúdo. Requer inglês, falar em público/vídeos, comunicação verbal e escrita excelente, gestão do tempo, capacidade de multitarefa, proatividade e tomada de decisões independentes, além de conhecimento/interesse nos setores de moda, varejo e criação no Brasil; habilidade de sintetizar situações complexas e agir com base em informações relevantes.
Required Qualifications
- Inglês fluente
- Capacidade de falar em público e em vídeos
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Boa gestão de tempo e habilidades organizacionais
- Capacidade de multitarefa
- Proatividade e capacidade de tomar decisões independentes
- Capacidade de sintetizar situações complexas e tomar decisões com base em informações relevantes
- Conhecimento e interesse no setor de moda, varejo e criação no Brasil
- Extrema curiosidade em diferentes assuntos e interesse em aprender coisas novas
- Resiliência para lidar com clientes não engajados
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