Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
On-siteMunchen, Bavaria, Federal Republic of Germany
Job Summary
Manage client inquiries via phone and email for the Tax & Trading team within 2nd-Level Support, acting as the primary point of contact for both existing customers and prospects. Resolve complex issues by collaborating with Product and Operations teams to ensure client satisfaction and retention. Continuously expand financial domain expertise through internal training while leveraging customer feedback to identify process improvements. This two-year fixed-term role in Munich or Berlin requires a reliable banker with strong German (C1) and English (B2) skills to deliver innovative service at a leading digital investment platform.
Required Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit als Ansprechpartner für bestehende Kundschaft und Interessenten via Telefon und E-Mail
- Fähigkeit, bei komplexeren Fragen mit anderen Fachbereichen zu vernetzen, um rasch eine Lösung zu finden
- Eigenständige Verantwortung für die Zufriedenheit und Bindung zur Kundschaft
- Hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
- Fähigkeit, unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision zu arbeiten
- Fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage
- Erfahrung in Security Transfers (Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen)
- Erfahrung in Corporate Actions (Betreuung von Kapitalmaßnahmen)
- Erfahrung in Trading & Savings Plans (Verständnis von Orderflow-Prozessen und der Mechanik von Sparplänen)
- Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken
Desired Qualifications
- Bankkaufmann/-frau Ausbildung
- Studium
- Erfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen
- Erfahrung in Security Transfers
- Erfahrung in Corporate Actions
- Erfahrung in Trading & Savings Plans
- Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken
- Analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
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