Chefe de Fila
On-site · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Chefe de Fila para o Tropik Beach Club no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana: responsável por garantir a excelência da experiência dos hóspedes desde a recepção até o encerramento do atendimento, coordenando o fluxo do salão, apoiando a equipe operacional e assegurando o cumprimento dos padrões de serviço, qualidade e hospitalidade da marca. Atividades incluem recepcionar hóspedes de forma cordial, organizar filas e reservas, acompanhar a operação durante o serviço, atuar como elo entre clientes, garçons, cozinha e liderança, auxiliar na supervisão da equipe de atendimento, identificar oportunidades de encantamento, resolver ocorrências e acompanhar a organização e apresentação das áreas de atendimento. Também envolve apoio no treinamento de novos colaboradores, cumprimento de normas de higiene e segurança alimentar, além de contribuir para melhorias contínuas nos processos, atuando conforme os valores da marca e promovendo um ambiente inclusivo e voltado à satisfação dos hóspedes e clientes.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, restaurantes, hotelaria, beach clubs ou operações de Alimentos & Bebidas de alto padrão
- Vivência em funções de liderança operacional ou coordenação de equipes (diferencial)
- Conhecimento em sistemas de reservas
- Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados
- Inglês intermediário (desejável); outros idiomas valorizados
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.